Este 2020, la pandemia se convirtió en un factor desafiante para las empresas y sus áreas de Recursos Humanos, pues se crearon nuevas responsabilidades y tareas que involucran también a los colaboradores que se encuentran en home office.

 

En las empresas, la nueva normalidad atrajo la atención hacia puntos importantes como la salud emocional de los trabajadores, la importancia de una comunicación efectiva, así como la digitalización de los procesos. Todo esto vino a cambiar la dinámica de trabajo y la transformación de los negocios para gestionar a su activo más importante: el talento humano.

 

KPMG México reportó que, debido al confinamiento, el 67% de las empresas tuvo que implementar el home office, y de acuerdo con Mercer, solo el 27% continuará con esta modalidad de trabajo indefinidamente, así que el nuevo reto que estos porcentajes implican para las empresas es el desarrollar líderes más empáticos, disciplinados, éticos, motivadores y congruentes, para crear un liderazgo más sólido y consciente con sus colaboradores.

 

Las nuevas responsabilidades que debe adquirir el área de RRHH le darán un rol más protagónico al interior de las empresas, ya que tendrán que brindar apoyo a los empleados en su desarrollo y crecimiento profesional sin importar dónde se encuentren (trabajo presencial o remoto), ver por su salud emocional y financiera, además de mantener un diálogo constante. Se deben dejar de lado esas prácticas en las que siempre se estaba muy encima, para aprender a empoderar a los colaboradores, a confiar en ellos, a darles valor, a comunicar, ya que el 52% de ellos dice que RRHH está más enfocada en los procedimientos que en las personas, mientras que el 69% piensa que nunca están del lado del colaborador.

La capacitación también es importante

La capacitación será un elemento de gran relevancia dentro de las organizaciones, principalmente para aquellas que decidan migrar a esquemas de trabajo remoto más robustos. También será necesario reevaluar y actualizar las competencias de los colaboradores que estén trabajando a distancia, y para ello se deberá diseñar un esquema de capacitación a distancia y habilitar las herramientas tecnológicas para el desarrollo de nuevas competencias.

 

Y para que los trabajadores lleven a cabo sus tareas de manera eficiente, deben contar con todas las herramientas necesarias, y es aquí donde la digitalización ha sido un punto clave, ya que las plataformas de administración de talento también servirán para dar seguimiento a los trabajadores y facilitar a RRHH la toma de decisiones.

 

Ante este panorama, los responsables de la gestión de la fuerza laboral deben detectar y entender los nuevos requerimientos de sus trabajadores para tener empresas más humanas, que le den prioridad al talento como la base crítica para que sin importar cuál sea el giro del negocio, salgan adelante.

Tips para mantener la productividad

Durante este periodo de confinamiento en el que los colaboradores de varias empresas aún se encuentran, es muy importante no descuidar la salud mental para mantener la productividad de la empresa (como si estuvieran trabajando desde la oficina), ya que esta pandemia no solo vino a cambiar los hábitos y costumbres de la población a nivel mundial, también sus emociones y la forma de trabajar… desde casa.

Para que las organizaciones sigan manteniendo los niveles de productividad a los que están acostumbrados, se recomienda seguir estos tips:

  1. Identificar las emociones que los colaboradores están experimentando para conocer qué es lo que les genera angustia y/o estrés.
  2. Realizar actividades de esparcimiento que sean distintas a las que se hacían fuera de casa, por ejemplo: tomar una clase de ejercicio o de cocina en línea, hacer reuniones con amigos a través de videollamadas, ya que esto puede ayudar a reducir el estrés, depresión o ansiedad hasta en un 70%.
  3. No todo es trabajar, por eso se deben establecer horarios fijos para iniciar y finalizar la jornada de trabajo diaria, y así disfrutar de tiempo libre para llevar a cabo actividades de recreación y esparcimiento estando en casa.
  4. Dentro del horario laboral pueden establecerse tiempos de descanso para implementar actividades que fomenten la integración y el trabajo en equipo entre los colaboradores desde la comodidad de su casa, por ejemplo las dinámicas grupales.
  5. Continuar con la rutina diaria, como el arreglo personal y el desayuno, pues esto ayudará a retomar el ritmo habitual de trabajo de forma más rápida una vez que se termine la etapa de confinamiento.

En lo que va de este 2020 en nuestro país el home office ha crecido de un 39% a un 68%. En América Latina, México es quien más apoya esta modalidad. ¿Estarías de acuerdo en que se implemente de forma definitiva en todas las empresas?